Perguntas Frequentes

As perguntas que mais chegam no nosso WhatsApp, respondidas aqui de uma vez. Se a sua não estiver, é só chamar — (11) 98842-3915.

Compra e entrega

Entrega e frete: quanto custa e quanto demora?

Entregamos para todo o Brasil, com frete grátis acima de R$ 149 (detalhes em Frete e Prazo de Entrega). Abaixo disso, veja o valor pelo CEP no campo Calcule o frete, na página do produto. Prazo: 2 dias úteis para separar e postar, mais o prazo da modalidade escolhida (PAC, SEDEX, SEDEX 10, J&T Express ou motoboy), mostrado no fechamento do pedido.

Posso retirar na loja?

Pode, sem frete, para CEP de São Paulo capital ou Grande São Paulo (01000-000 a 09999-999). Avisamos quando estiver pronto — Rua Apucarana, 625, Tatuapé, seg. a sex. 9h–19h, sáb. 9h–15h.

Como acompanho meu pedido?

Rastreio por e-mail assim que posta, e em Meus Pedidos no site. Parado 3 dias úteis? Chama no WhatsApp.

Pagamento

Formas de pagamento, segurança e nota fiscal

Pix (5% de desconto), cartão (até 3x sem juros) ou boleto. Compra segura — não temos acesso aos dados do seu cartão. Loja física de verdade, Tatuapé desde 2017, CNPJ 27.859.606/0001-33, com nota fiscal em todo pedido.

Produtos

Vendem a granel? Ajudam a escolher?

Granel só na loja física — mais de 30 linhas de grãos, sementes, castanhas, frutas secas, farinhas e temperos, pesadas na hora. Ajudamos a escolher também: chama no WhatsApp (11) 98842-3915 e conta o que procura.

Nossos produtos são alimentos e suplementos alimentares. Não são medicamentos e não substituem uma alimentação equilibrada. Para orientação individual, procure um profissional de saúde.

Trocas e devoluções

Posso devolver? E se vier com defeito?

Devolução em 7 dias corridos do recebimento, sem custo — condições na Política de Trocas e Devoluções. Defeito: WhatsApp (11) 98842-3915 ou contato@emporioleve.com.br, com foto se puder.

Loja física

Onde ficam? O que tem lá que não tem no site?

Rua Apucarana, 625 — Tatuapé, São Paulo/SP. Seg. a sex. 9h às 19h, sáb. 9h às 15h. Granel, fornada diária de pão integral e de milho, feijoada vegana de quartas e sábados, pratos prontos e marmitas.